介護職が陥りやすいバーンアウトとは

定年退職や部活動引退、子育て終了などでよく耳にするバーンアウト（燃え尽き症候群）。バーンアウトとは、これまで一つのことに没頭し努力してきた人が、なにかのきっかけで突然燃え尽きたかのように急激に意欲をなくしてしまう状態のことです。バーンアウトになりやすい人の特徴として挙げられるのは、何事に対しても真面目で熱心な人。中でも人を相手にする職種、介護職に多く見られます。

介護職がバーンアウトに陥る原因は、利用者やその家族の役に立ちたい、支えになりたいという思いが強く、気付かないうちに自己抑制をしながら相手に対して過剰な気配りをしているからです。しかし、ヒューマンケアには正解がなく、利用者一人ひとりケアの方法も異なります。そのため、理想の介護を実践すべく努力をしても、仕事の成果を実感できないまま努力し続けてパワーを使い果たしてしまうというのです。利用者への過剰な気配りや適正に評価してもらえない、利用者の命を預かっている使命感など、精神的にも肉体的にも負担がかかっているといえます。

バーンアウトになると、これまで好きだったことや楽しかったことに無関心になったり、不眠症になったり、仕事が雑になったりとさまざまな症状があらわれます。人によっては、感情や意欲がなくなりスムーズにコミュニケーションが取れず、次第に周りのスタッフとの関係が悪くなるというケースも。それによって、職場に居づらくなり離職してしまう人もいるようです。